Fikirhane Blog

B2B, Inbound Pazarlama hakkında en güncel bilgiler.

fikirhane-blog-1-1

Sosyal Medya Yönetimi Nedir? Nasıl Yapılır?

Sosyal medyayı anlamak ve doğru yönetmek, dijital ortamda büyümek ve zamanın ruhunu yakalamak isteyen tüm şirketlerin vazgeçilmezi haline geldi. Bu kılavuzumuzda, sosyal medya profillerinizi yönetmeye başlamak için ihtiyacınız olan her şeyi sizin için derledik.   

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Sosyal medya yönetimi, Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında yayınladığınız içeriği oluşturma, yayınlama ve analiz etme sürecine denir. Amacı, bu platformlardaki kullanıcılarla etkileşim kurmaktır. Doğru bir sosyal medya yönetimi markanızı büyütür. Ücretsiz ve ücretli araçların yanı sıra profesyonel sosyal medya yönetimi hizmetleri ile sosyal medya yönetimini kolaylaştırabilirsiniz.

Sosyal Medya Yöneticisi Nedir?

Bir sosyal medya yöneticisi, sosyal medya pazarlaması, reklamcılığı ve yönetimi konusunda yetenekli bir profesyoneldir. İster bir sosyal medya ajansında danışman, şirket içi çalışan veya ekip üyesi olarak çalışıyor olsun, sosyal medya yöneticilerin görevleri benzerdir: sosyal medya hedeflerinize ulaşmak. Belki takipçilerinizi artırmak, belki ücretli reklamlarla büyümek, belki de daha fazla etkileşim almak istiyorsunuz. Tüm bunlar, birer sosyal medya hedefleridir. Sosyal medya yöneticileri ise, bu hedeflere ulaşmaya çalışırlar. Sosyal medya yönetimi hakkında daha fazla bilgi için tıklayın

sosyal-medya-yonetimi

Neden Sosyal Medya Yönetimi Yapmalısınız?

Sosyal medya yönetimi, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli avantajlar sunar:

  • Maliyet: Pazarlama bütçeniz ne olursa olsun, sosyal medya uygun maliyetli bir girişimdir. Sosyal medya ağlarına katılmak, içerik göndermek, kullanıcı yorumlarına yanıt vermek ve daha fazlası ücretsizdir. Sosyal medya reklamcılığı bile, hedef kitlenize ulaşmak ve çevrimiçi bir takipçi kitlesi oluşturmak için karlı bir kanal sunar. 
  • Erişim: Facebook'tan LinkedIn'e kadar sosyal medya ağları sizi dünyanın her yerinden kullanıcılarla bağlayabilir. Niş kitlelere ulaşmak için Pinterest gibi sosyal medya platformlarını da kullanabilirsiniz.
  • Kullanıcılar: Sosyal medyayı pazarlama stratejinize dahil etmek, pazarlama girişimlerinizi kullanıcı davranışıyla uyumlu hale getirmenize olanak tanır. Sosyal medya üzerinden müşterileriniz hakkında veri ve değerli bilgiler edinebilirsiniz.
  • Performans: Pazarlamacılar ve işletme sahipleri, sosyal medya pazarlaması ve reklamcılığının performansı konusunda hemfikirdir. Şirketler sosyal medya aracılığıyla markalarını oluşturabilir ve hatta potansiyel müşteriler ve satışlar üretebilir.

 Sosyal Medya Yönetimi Hangi Platformları Kapsar?

Sosyal medya yönetimi için en yaygın platformlardan bazıları şunlardır: Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, Pinterest…

1. Facebook: 

Facebook kitlesel bir sosyal medya ağıdır. Bu nedenle sosyal medya yönetimi hizmeti sunan ajanslar, Facebook'u aynı zamanda kitle çeşitliliği nedeniyle de önerecektir. 

  • Demografi: Facebook, yaşlılar ve gençlerden erkeklere ve kadınlara kadar birçok farklı demografiye erişim sunar. 
  • Kullanım Alanları: Sosyal medya yönetimi açısından bakıldığında, Facebook mevcut ve gelecekteki müşterilerle ilişkiler kurmak için kullanışlıdır. Ayrıca, gelecekteki satın almaları teşvik edebilecek marka sadakati oluşturmaya da yardımcı olabilir. 
  • Avantajlar: Facebook'un en büyük avantajı, fotoğraflardan videolara ve metne kadar çok çeşitli reklam ve içerik biçimlerine sahip olmasıdır. 

Sektörünüz veya hedefleriniz ne olursa olsun, sosyal medya stratejinizde Facebook'u kullanabilirsiniz. Ancak aktif Facebook kullanıcılarının yaş ortalamasının diğer platformlara göre daha yüksek olduğunu unutmayın. Eğer markanız gençleri hedefliyorsa, Facebook’a çok zaman ayırmak doğru olmayacaktır.

2. Instagram:

Instagram sosyal medya yönetimi hizmetleri için yeni bir standart haline geliyor. Videoların yanı sıra görüntülere de odaklanması, şirketleri kitlelerini yakalamak ve onlarla etkileşime geçmek için yaratıcı yollar bulmaya teşvik ediyor. 

  • Demografi: Instagram, 18 ila 29 ve 30 ila 49 yaş arasındaki kullanıcılarla bağlantı kurmak için birinci sınıf bir platformdur.
  • Kullanım Alanları: Facebook gibi Instagram da tüketicilerle ilişki kurmak ve onlarla etkileşim kurmak için kullanışlıdır. Sektörünüze bağlı olarak, yeni potansiyel müşteriler oluşturmak için Instagram'ı da kullanabilirsiniz. Bu nedenle perakende, eğlence ve güzellik işletmeleri genellikle platformu kullanır.
  • AvantajlarıInstagram'ın bir yararı, kullanıcıların platformu kullanmayı sevmesidir. Bu nedenle, yaklaşık %60'ı günde birden çok kez check-in yapar, bu da kullanıcıların yalnızca gönderilerinizi görme değil, aynı zamanda onlarla etkileşim kurma şansını da artırır.   

Belirli pazarlar için Instagram, sosyal medya stratejinizde olmazsa olmaz bir platformdur.

3. LinkedIn:

Dünyanın en büyük profesyonel sosyal ağı olan LinkedIn, 774 milyondan fazla kullanıcıya erişim sunuyor . Bu nedenle, adayları işe almak ve kendilerini bir endüstri lideri olarak kurmak isteyen işletmeler için ideal bir platformdur. 

  • Demografi: LinkedIn, üniversite mezunları arasında popüler bir platformdur - yarısından fazlası ağı kullanır. 
  • Kullanım Alanları: Twitter gibi LinkedIn de şirket duyuruları veya sektöre özel haberler gibi haberlerle ilgili materyalleri paylaşmak için kullanışlıdır. Ayrıca diğer şirketlerle ilişkiler geliştirmenize ve içerik pazarlamasıyla itibarınızı artırmanıza yardımcı olabilir . 
  • AvantajlarLinkedIn, işletmeler için, özellikle B2B operasyonları için birkaç avantaj sunar. Sosyal medyadan gelen potansiyel B2B müşterilerinin%80'i LinkedIn'den geliyor . 

Kısaca, hedeflerinize, pazarınıza ve operasyonlarınıza bağlı olarak LinkedIn çeşitli avantajlar sunabilir.

4. Youtube

  • Demografi: Facebook gibi, YouTube da 18 ila 65 yaş ve üstü arasında geniş bir kullanıcı yelpazesine sahip.
  • Kullanım Alanları: YouTube ile şirketiniz kullanıcılara bilgilendirici içerik sağlayabilir. Birkaç örnek, ürünlerinizle ilgili nasıl yapılır videolarının yanı sıra sektörünüz veya hizmetlerinizle ilgili açıklayıcı videoları içerir. Bunlar, kullanıcının marka bilinirliğini artırabilir ve dönüşümlere yol açabilir.

YouTube, yatırıma değer bir sosyal medya platformudur. Video içeriklerin etkisi ivmelenerek artmaya devam ediyor ve zamanın ruhunu yakalayan şirketler kazanıyor.

5. Pinterest

Aylık 450 milyondan fazla aktif kullanıcıya sahip olan Pinterest, dolap üreticileri, giyim mağazaları ve çiçekçiler gibi güçlü bir görsel odak noktası olan şirketlere hedef kitlelerindeki insanlarla bağlantı kurma şansı sunuyor. 

Pinterest, ürününüzü promosyonsuz bir şekilde sergilemek için mükemmeldir. Örneğin, ürünlerinizin kullanım alanlarını ve özelliklerini ön plana çıkarabilirsiniz. Ürünlerinizi daha fazla tanıtmak için etkileyicilerle bile bağlantı kurabilirsiniz. Hedef kitlenize bağlı olarak Pinterest, sosyal medya yönetimi hizmetleriniz için bir varlıktır.

sosyal-medya-yonetimi-nedir

Sosyal Medya Yönetimi Neleri İçerir?

Sosyal medya yönetiminin geniş tanımı nedeniyle, sosyal medya yönetiminin neler içerdiğini merak etmek doğaldır. Çabalarınızı nereye odaklamanız gerektiğini ve sosyal medyanın ne kadar zamana ihtiyacı olduğunu bilmeniz gerekir.  11 Adımda sosyal medya yönetimini sizin için derledik.

1. Mevcut sosyal medya stratejinizi denetleyin.

İşletmenizi zaten sosyal medyada pazarlıyor ve reklamını yapıyor musunuz? Ardından, mevcut stratejinizi denetlemek için biraz zaman ayırmak isteyeceksiniz. Bir sosyal medya denetimi gerçekleştirin.  Böylece sosyal medya kampanyalarınızda neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlarsınız.

Bir sosyal medya denetimindeki tipik adımlar şunları içerir:

  • Sosyal medya hedeflerinizi gözden geçirmek,
  • Markanızın sosyal medya ağlarında eşleşmesini sağlamak,
  • Takipçiler, katılım oranı ve daha fazlası gibi sosyal medya metriklerinizi derlemek,
  • İçerik tercihleri ​​gibi eğilimleri bulmak için sosyal medya metriklerinizi analiz etmek,
  • Rakibinizin sosyal medyadaki varlığını gözden geçirme

Denetiminiz, sosyal medya stratejiniz hakkında anında bilgi sağlayacaktır. Ayrıca, daha fazla takipçiden daha iyi müşteri memnuniyetine kadar işletmenizin sosyal medyadan görmek istediği sonuçları elde edebilmeniz için kampanyalarınızı geliştirmek için bir temel sunacaktır.

2. Hedef kitlenizi araştırın

Hedef kitlenizi anlamak ve araştırmak sosyal medya yönetiminin temel bir parçasıdır. Ajansınız veya şirketiniz hedef kitlenizin kim olduğunu bilmiyorsa, bir sosyal medya stratejisi geliştirmeyi zorlaştırır. Hedef kitlenizin kim olduğunu öğrenin ve onları çevrimiçi olarak nerede bulacağınızı öğrenin.

3. Sosyal medya platformlarınızı seçin

Ardından, hangi sosyal medya platformlarını kullanacağınıza karar vermeniz gerekir. İşletmeler için sosyal medya yönetimi söz konusu olduğunda zaman en değerli kaynaklardan biridir, bu nedenle çabalarınızı hedef kitleniz için en önemli ağlara odaklamak çok önemlidir.

Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi en iyi sosyal medya ağlarında bir profiliniz olması gerekirken, zamanınızı bunlar arasında eşit olarak bölmemelisiniz. Bunun yerine, sosyal medya platformlarını hedef kitlenizin onları ne kadar kullandığına göre önceliklendirin.

4. Sosyal medya stratejinizi oluşturun

Hesap yöneticiniz (veya dahili ekibiniz) sosyal medya kampanyanızı başlatmadan önce stratejiniz belirlemeniz gerekirÇoğu durumda, Twitter, LinkedIn, Facebook ve diğer sosyal medya platformlarının farklı rolleri ve kullanımları nedeniyle her platform için bir strateji oluşturmaya odaklanırlar. Sosyal medyada nasıl davranmanız gerektiği hakkında daha fazla bilgi için tıklayın

  • Hedefleriniz: İşletmeniz sosyal medya ile neyi başarmak istiyor? Gerçekleştirmek istediğiniz başka bir hedef var mı? 
  • Sektörünüz: Sektörünüzdekiizleyiciler ne bilmek istiyor?  Farklı platformlarda bağlantı kurabileceğiniz sektör liderleri var mı?  
  • Markanız: Marka sesiniz nedir? Herkese açık bir forumda müşterilerle etkileşim kurarken bir dizi standart veya süreciniz var mı? Veya markanız kullandığınız renkleri ve medyayı nasıl etkiliyor? 
5. Sosyal medya profillerinizi tasarlayın

Sosyal medya profillerinizi oluşturduğunuzda veya güncellediğinizde, markanıza uygun ve uyumlu olduklarından emin olmak çok önemlidir. Bu nedenle sosyal medya yönetim hizmetleri sosyal medya tasarımını da kapsayabilir. Bu hizmet, markanızı yakalayan ve kullanıcılar üzerinde harika bir ilk izlenim bırakan profesyonel görüntüler oluşturmaya odaklanır. 

6. Sosyal medya reklamlarınızı geliştirin

İşletmenizin hedeflerine ve hizmet planına bağlı olarak, sosyal medya yöneticiniz şirketiniz için bir reklam stratejisi geliştirebilir. Daha fazla gerçek takipçi kazanmak ve kullanıcı katılımını teşvik etmek istiyorsanız, sosyal medya reklamları çok önemlidir.

Sosyal medya yöneticinizin bakacağı diğer bazı reklam özellikleri şunları içerir:

  • Kitle
  • medya
  • İçerik
  • Harekete geçirici mesajlar (CTA)
  • Tıklama başına maliyet (PPC)

Bunların hepsi, reklamlarınızın başarısını etkileyen kritik faktörlerdir. Etkileyici bir CTA'ya sahip bir reklam oluşturabilirsiniz , ancak bunu yanlış hedef kitleye hedeflerseniz, beklediğiniz sonuçları göremezsiniz.  Bir reklam kampanyası başlatmadan önce, reklamlarınızı inceleme ve imzalama şansınız olmalıdır.

7. Sosyal medya içerik takviminizi oluşturun

Çoğu sosyal medya yönetim hizmetinde bulunan diğer bir çıktı, sosyal medya hesaplarınızın her biri için bir içerik takvimidir. Bu takvim siz ve profesyonel sosyal medya yönetim ekibiniz için bir referans noktası görevi görür. İçinde bulunulan ayı içerecek içerik takviminizde, sosyal medya hesaplarınız için planlanmış gönderileri görüntüleyebilirsiniz.

8. Platforma özel içerikler oluşturun

Bir sosyal medya uzmanı, şirketiniz için bir içerik takvimi oluşturmaktan daha fazlasını yapar - aynı zamanda içeriği de oluşturur.  Bununla birlikte, mümkün olan en iyi içeriği oluşturmak için birçok sosyal medya uzmanı, grafik tasarımcılar ve metin yazarlarıyla birlikte çalışacaktır. Amaç, kullanıcılar arasında yankı uyandıran ve şirketinizin hedeflerini gerçekleştiren bir içerik üretmektir. Sosyal medyada içerik yönetimi hakkında daha fazla bilgi için tıklayın

sosyal-medya-yonetimi-nasil-yapilir9. Sosyal medya takipçilerinize yanıt verin

Birçok sosyal medya yönetim hizmetinin içerdiği günlük sorumluluk, takipçileriniz ve yorum yapanlarla etkileşim kurmaktır.  Bu hizmetin bir parçası olarak sosyal medya yöneticiniz, takipçilerinizle etkileşim kurarken markanıza ve şirket standartlarınıza bağlı kalacaktır. Sosyal medya kullanıcıları için, şirketinizin onlarla etkileşimi, önemsediğinizi gösterir. Birçok sektörde, bu işinizi rakiplerinizden ayıracaktır.  

10. Sosyal erişiminizi büyütün

Sosyal medya uzmanınızın takipçilerinizi ve sosyal medyadaki varlığınızı artırmasının tek yolu reklamlar değildir. Sağlayıcınız, sosyal medya yönetimi hizmetlerinizin bir parçası olarak sektörünüzdeki etkileyicilere ve güvenilir kuruluşlara ulaşabilir. Bu, sizi takipçileriyle bağlayabilecek kişiler tarafından şirketinizin kapsamına alınmasına yol açabilir. Sonuç, markanız için daha fazla görünürlük ve daha fazla takipçi ve müşteri kazanma şansıdır.

11. Sosyal medya performansınızı izleyin

Sosyal medya yönetiminin kritik bir parçası, çabalarınızın performansını izlemektir. Bu nedenle sosyal medya uzmanlarından oluşan ekibiniz, reklamlarınızın yanı sıra yaratıcı içeriklerin performansını da takip edecek ve bu sonuçları sizinle paylaşacaktır.

Sosyal medya yönetim hizmetlerine veya herhangi bir dijital pazarlama hizmetine yatırım yaptığınızda, yalnızca sosyal medya hesaplarınızın performansını izlemekle kalmayan, aynı zamanda bu performans düştüğünde tepki veren bir ajansla ortak olmanız çok önemlidir.

Düşük performansı iyileştirmek için de bir eylem planı geliştiren bir ortak istiyorsunuz - bunu mazur gösteren birini değil. Bu zihniyeti benimseyin ve işiniz için en iyi ajansı bulacaksınız. Bu tür bir ortaklık daha iyi sonuçlara ve daha iyi bir yatırım getirisine yol açar.

Neden sosyal medya yönetim hizmetlerine yatırım yapmalısınız?

Sosyal medya, şirketinize markanızı ve işinizi büyütmek için muazzam bir fırsat sunar. Sosyal medya yönetim hizmetlerini keşfederek ve bunlara yatırım yaparak rekabette öne geçin ve sosyal medyayı tüm avantajlarıyla kullanın. Sosyal medya yönetimi hakkında daha fazla bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. 

 

 

Abone Ol!

Aşağıya yorumlarınızı yazabilirsiniz.

Put your Comment Below.