Ürün sayfaları genellikle kısa, net olur ve görseller içerir. Ürün sayfaları hızlı satın alma yapmak isteyen tüketiciler için optimize edilir. E-ticaret ürün sayfaları B2C müşterilerine hitap etse de B2B müşterilerin beklentilerini karşılamaya yeterli olmaz. Etkili e-ticaret ürün sayfaları oluşturmak için yapılması gerekenler nelerdir? SEO nedir, ürün sayfalarında SEO optimizasyonu nasıl yapılır?
B2B satın alma karar süreci, B2C satın alma karar sürecinden daha uzun sürer. B2B satın almaları daha fazla bilgi, araştırma süresi, detaylı analiz demektir. Dahası, B2B satın alma yolculuğunda - B2C satın alımına kıyasla- daha fazla sayıda “karar verici” sürece dahil olur. Etkili B2B ürün sayfaları; bu satın almaların farklı bir yapısı olduğunu özümsemiş ve B2C sayfalarından farklı tasarlanmış sayfalar olmalıdır.
Ziyaretçilerin web sitenizde nasıl gezindiğini öğrenin. Gelen ziyaretçilerin bir içeriği nasıl tükettiğini görmek için “kullanıcı testleri” yani A/B testleri tasarlayın. A/B testlerinde, ziyaretçilerinize web sitenizi nasıl keşfettiklerini, memnuniyetlerini, verdikleri kararların ardında yatan sebepleri sorun. Böylece;
Web sitenizdeki kullanıcı testi sayesinde, ziyaretçilerinizin belirli bir ürün sayfası hakkındaki farkındalıklarını ve beklentilerini ölçebilirsiniz. İçeriklerinizin yeterliliğini ve ziyaretçilerin bir sonraki adımlarının ne olacağını analiz edebilirsiniz.
Unutmayalım ki, günümüzde internet sayesinde satın alma şekil değiştirdi. Hubspot, satın alma yolculuklarının yaklaşık %60'ının bir satış görevlisiyle konuşmadan önce tamamlandığını söylüyor. Yani potansiyel bir müşteri şirketinizle iletişime geçmeden önce zaten kararını vermiş oluyor. Bu da bizlere, ürün sayfalarının önemini ve ne kadar kapsamlı olması gerektiğini işaret ediyor. Potansiyel bir B2B müşterisinin bir ürün sayfasında keşfetmeye çalıştıkları:
Bunlar herhangi bir ürün sayfasının cevaplaması gereken birincil sorular. Ancak etkili, kullanıcı dostu ve kapsamlı bir B2B ürün sayfası hazırlamanız satın almalar için yeterli değil. B2B web siteleri ve ürün sayfalarının e-kitaplar, videolar, vaka çalışmaları gibi çalışmalarla desteklenmesi şart.
Marka vaadi, ürün sayfalarınızda net bir şekilde ifade edilmeli. Bir ziyaretçinin sayfada gördüğü ve algıladığı ilk şey; görsel bileşenlerle uyumlu bir ürün marka vaadi olmalı.
Marka vaadinin iki temel ögesi vardır: Özellik tabanlı veya Fayda tabanlı konumlandırma.
“Özelliğe dayalı ürün konumlandırması” ürünün tam olarak ne yaptığını açıklarken “fayda temelli konumlandırma” ürünün mümkün kıldığı avantajlara odaklanır.
Marka vaadinizi basit tutun. Jargondan kaçının. "Sınıfının en iyisi", "yenilikçi" veya "devrimci" gibi kavramlar, sadece işletmesinin işlerini kolaylaştırmaya çalışan bir alıcı için pek bir şey ifade etmez. Ürününüzün en iyisi, en faydalısıveya en hızlısı olduğunu iddia ediyorsanız, bu konumlandırmayı ürün sayfanızda reel/gerçekleşmiş örneklerle gösterin. Örneğin kullanıcı videoları ve referanslar marka vaadinizi desteklemeye yardımcı olabilir.
Etkili ürün videoları nadir bulunur. Ürün videoları, ürünü sergilemekten daha fazlasını yapmalıdır; izleyenlere ürünün sağladığı katkıya dair fikir vermelidir. Birçok şirket, doğrusunu yapmanın zor veya pahalı olacağını düşünerek ürün videolarından çekiniyor. Bir ürün sayfasında video kullanmanın değeri, kullanıcı testlerinde defalarca kanıtlanmıştır. Dahası bu videolar sosyal medyada paylaşılabilir ve ürün tanıtımına dolaylı destek olur.
Ürün sayfanızı hazırlarken potansiyel alıcıların yerine kendinizi koyun ve onların zihnine girin. Potansiyel alıcının aradığı çözümleri değerlendirin. Satın alma kararını vermelerine yardımcı olabilecek detayları vurgulamaya çalışın.
Örneğin, öne çıkan özellikleriniz var mı? Sizin ürününüzü diğerlerinden ayıran özellik ne?
Müşterilerinizin hayatını kolaylaştırmak istiyorsanız, şeffaf bir yaklaşımla ürün karşılaştırmaları yapın.
“Sosyal kanıt” potansiyel alıcıya güvence vermenin güçlü bir yoludur. Derinlemesine vaka çalışmaları yapın. Bir vaka incelemesi sayfasında sadece mutlu müşteriler gösterilmemelidir. Şeffaf, dürüst ve açık bir şekilde referanslarınızı derleyin. Seçtiğiniz konumlandırmayı güçlendirmek için ürün sayfalarınızda örnek olay incelemelerinizden veya müşterilerden alıntılar kullanın. Seçtiğiniz referanslar, sayfada vurgulamayı seçtiğiniz noktalar ile örtüşmelidir. Örneğin ürününüz piyasadaki en kullanım dostu ürünse, kullanımının ne kadar basit olduğundan bahseden bir referans bulun.
Bir ürün sayfası görüntülendikten sonraki ilk adım satın alma değildir. Örnek olay incelemesi ve fiyatlandırma sayfası gibibir çok durak vardır. Bu nedenle, demo talebi veya satış ekibinizin araması öncesinde, tam olarak hazır olmayan potansiyel müşteriler için başka sayfa seçeneklerin de mevcut olduğundan emin olun. Potansiyel müşterilerinizi müşteri vaka çalışmalarına veya diğer yararlı kaynaklara yönlendirin.
Ürün sayfalarının etkinliği, analiz raporlarına bağlı olarak çeşitli şekillerde ölçülebilir. Google Analytics’in sunduğu ücretsiz raporlar aracılığıyla sayfa görüntüleme, sayfada geçirilen süre ve hemen çıkma oranları kolaylıkla öğrenilebilir. Google Analytics ürün sayfanızdaki içeriğin ziyaretçileri ilgisini çekmek için nasıl çalıştığına dair temel bir analiz sağlayabilir. Başarınızı kolayca ölçüp analiz edebilirsiniz.
Kaçınılmaz olarak bir web sitesinde ürün sayfaları dışında çok sayıda destekleyici sayfa da olacaktır. Ürün sayfaları, eksiksiz bir hikaye anlatmak için datanın bir araya geldiği yer olmalıdır. Ürün sayfanız, müşterilerin sorunlarını çözmesine ve ürününüzün sunduğu benzersiz değeri anlamasına yardımcı oluyor mu? Yukarıda sıralan önerilerin hangilerini yapıyorsunuz? Sektörünüzde iyi örnekler olarak öne çıkan hangi ürün sayfalarını gördünüz? Harekete geçin!