Inbound Pazarlama stratejinizin başarılı olması için, doğru araçlara sahip olmanız esastır. Verileriniz çeşitli araçlar ve web sitelerinde dağılıyorsa ve olası satışları manuel olarak taramanız gerekiyorsa, başka bir yerde kullanılabilecek değerli saatlerinizi boşa harcıyorsunuz demektir.
Fikirhane olarak HubSpot’un yetkili partneriyiz ve danışmanlık verdiğimiz markaları dijital ortamda bilinir ve bulunur yaparak büyütmeye odaklanıyoruz. Sadece Inbound Pazarlama taktiklerinizi beslemeye yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda satış ve müşteri ihtiyaçlarınızı da düzenlemeye yardımcı oluyoruz. HubSpot kullanımı ilgili çok fazla deneyimimiz olduğunu söylemek yeterli. Bu yazımızda, neden HubSpot kullanmaya başlamanız gerektiğini ve HubSpot’un şirketinize sağlayacağı faydaları sizin için derledik.
HubSpot'un kendisine dalmadan önce, bu makalede sunulan temel kavramları hızlıca gözden geçirelim.
Inbound Pazarlama, müşterileri markanızın web sitesine çeken değerli içerikler sunmaya odaklanır. Inbound Pazarlama felsefesinin kalbinde müşterilerinize fayda yaratmak vardır. Tüketicinin günlük yaşamını alakasız veya gereksiz mesajlarla kesintiye uğratan ve geleneksel pazarlama yöntemi olan ‘outbound’ pazarlamanın tam tersidir. Daha fazla bilgi için Inbound Pazarlama Nedir? adlı yazımıza göz atabilirsiniz.
HubSpot, Inbound Pazarlama anlayışının araçlaşmış halidir. Potansiyel müşterilerinizin markanızla ilk etkileşime girdiği andan müşteri haline gelene kadar dönüşüm hunisi boyunca eşlik eden eksiksiz bir metodolojidir. En sade haliyle HubSpot, bir büyüme platformudur.
Ayrıntılara girmeden önce HubSpot'un ne olduğunu açıklamamız gerekiyor.
HubSpot bir pazarlama, satış ve müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır. Bu 3 ayak ayrıdır. Bağımsız olarak satın alabilirsiniz, bu da en çok önem verdiğiniz yöne odaklanabileceğiniz anlamına gelir. HubSpot, kendi programlarına sahip olmanın yanı sıra, 100'den fazla farklı uygulama ve üçüncü taraf programlarla entegre olabilir. HubSpot dört farklı ürün sunar: HubSpot CRM, Pazarlama Merkezi, Satış Merkezi ve Hizmet Merkezi.
HubSpot CRM, tamamen ücretsiz olduğu için belki de en popüler HubSpot ürünüdür. HubSpot CRM, satış fırsatlarınızı ve mevcut müşterilerinizi organize etmek, izlemek ve beslemek için ihtiyacınız olan her şeyi size sunar. En faydalı özellikleri , kişileri, anlaşmaları ve görevleri kolay bir arayüz ile yönetmesidir.
Adından da anlaşılacağı gibi, ‘Pazarlama Merkezi’ pazarlama görevlerini yöneterek ekibinizin Inbound Pazarlama kampanyaları oluşturmaya ve daha fazla müşteri adayı elde etmeye zaman ayırmasına olanak tanır. Marketing Hub, ziyaretçilerinizi potansiyel müşterilere dönüştürmek ve raporlama, açılış sayfaları ve formlar oluşturmak gibi farklı eylemler başlatmak için ihtiyacınız olan her şeyi içerir. Bu aracın en faydalı yönleri, pazarlama otomasyonu ve analitik gibi satış fırsatlarının oluşturulmasıdır.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Satış Merkezi, satış sürecinizin aşamalarını görselleştirmenize ve potansiyel müşterilerinizin dönüşüm hunisinin hangi aşamasında olduğunu analiz etmenize olanak tanıyan satış yazılımıdır. Ekibinizdeki diğer kişilere görevler atayabilir, toplantılar düzenleyebilir, tekrarları otomatik hale getirebilirsiniz. Görevleri ve satışları daha hızlı kapatabilir ve her adımı aynı arayüzden takip edebilrisiniz. Sales Hub’ın en faydalı yönleri e-posta takibi, toplantıları planlama ve e-posta otomasyonudur.
Service Hub
Son olarak Service Hub, müşteri isteklerini yönetebileceğiniz, geri bildirimde bulunabileceğiniz ve tüm ilişkiyi yönetebileceğiniz müşteri destek yazılımıdır. Bu, müşterileri memnun etmenin, onları elde tutmanın ve onları marka elçisi yapmanın önemli bir parçasıdır. Bu planın en faydalı kısımları biletler, müşteri geri bildirimi ve bilgi tabanıdır.
İşte bu yüzden, HubSpot'u potansiyel müşteri yaratma, besleme, satış & pazarlama otomasyonu, müşteriye hizmet verme & geri bildirimi yönetme, web siteleri & bloglar oluşturma ve en önemlisi müşterilerle ilişki kurma gibi işinizin tüm boyutlarını bütünsel olarak kapsayan bir büyüme motoru olarak görüyoruz.
1. Web Trafiğini Artırır.
HubSpot, web sitenize yüksek kaliteli trafik getirmeye yardımcı olan 5 temel özelliğe sahiptir:
2. Müşterilerinizi Dönüştürür.
Hubspot, Inbound Pazarlama’yı kullanarak müşteri adaylarını bulma ve çekme sürecinizi iyileştirir.
3. Satış Süreçlerinizi Kolaylaştırır.
Potansiyel müşterileri web sitenize çektikten sonra, HubSpot'un farklı satış fonksiyonları onları müşterilere dönüştürmenize olanak tanır. Aşağıdakiler, HubSpot'un satış işlevlerine yönelik avantajlarından bazılarıdır:
4. Satış Fırsatlarını Kapatmanıza ve Yönetmenize Olanak Tanır.
HubSpot’un sunduğu avantajlardan bazıları, satış sürecini hızlandırmaya adanmış çok çeşitli araçlar sunmasıdır.
5. Tek Bir Platformda Birden Fazla Araç Sunar.
Marketing Hub, Sales Hub ve Service Hub ile farklı pazarlama, satış ve müşteri ilişkileri araçlarının tümü tek bir noktada merkezileştirilmiştir. Bu, HubSpot'un Inbound Pazarlama yapmak için açık ara en değerli avantajlarından biridir . Farklı araçlar arasında geçiş yaparak zaman kaybetmek zorunda kalmazsınız ve bunun yerine sürecin farklı noktalarında olup biten her şeyi takip edebilirsiniz.
Birden çok sekme ve web sitesi arasında geçiş yapmak yorucu ve verimsizdir. Hepsinden kötüsü, tüm verileriniz farklı kaynaklara dağılmışsa, uyumlu izleme yetenekleriniz olmaz. Bunun yerine HubSpot ile bir kişinin hangi makaleyi okuduğunu, web sitenizde hangi eylemleri gerçekleştirdiğini ve nereye baktığını tek bir platformda bilme avantajına sahip olursunuz.
6. Eksiksiz Teknik Yardım Verir.
HubSpot'un gerçekten önemli bir yararı, yalnızca yazılım sağlamakla kalmayıp aynı zamanda müşterilerine güvenilir destek hizmetleri sunmasıdır. Bu son derece önemlidir, çünkü bu, sahip olabileceğiniz herhangi bir soruyu sormanıza ve ihtiyacınız olan yanıtları almanıza veya topluluk seçeneklerini kullanarak ihtiyacınız olabilecek her konuda size yardımcı olacak dünyanın her yerindeki profesyonellerle iletişim kurmanıza yardımcı olur.
HubSpot bir yazılım çözümünden daha fazlasıdır; ayrıca başarılı olmanıza yardımcı olacak eksiksiz bir kit de sunar. Dünyanın her yerinde HubSpot kullanıcı grupları vardır; bu, başkalarından öğrenebileceğiniz ve diğer işletmeler için neyin işe yaradığından ilham alabileceğiniz anlamına gelir. Ayrıca HubSpot Academy ile HubSpot, neredeyse tüm dijital pazarlama konularını öğrenmek için yüzlerce kurstan oluşan bir kütüphane sunar.
HubSpot, kullanıcılarına destek sunmanın yanı sıra, Website Grader ve Make My Persona gibi gelen pazarlama topluluğu için birçok farklı ücretsiz araca sahiptir.
Sonuç olarak, her şeyi yapan bir Inbound Pazarlama aracı arıyorsanız, HubSpot'un cephaneliğinizde olması gerekir.
7. Kullanıcı Dostu Bir Arayüz Sunar.
HubSpot’un sunduğu arayüz, sezgisel ve temiz kullanıcı arayüzüdür . Herhangi bir şey tasarladığınızda (ister bir web sitesi, ister bir uygulama veya bir dijital ürün olsun), kullanıcı için kolay olmasını istersiniz, çünkü tasarımı sezgisel değilse veya tasarımı sezgisel değilse bir kullanıcı en iyi, hatta iyi olmayan deneyime sahip olmayacaktır.
HubSpot Kullanıcı arayüzü şık, temiz ve sezgiseldir. Harvard Business Review'a göre, CRM uygulama ve benimseme projelerinin yaklaşık %90'ı başarısız oluyor ve ürünlerin benimsenmesi söz konusu olduğunda, kullanıcı dostu arayüz anlaşma yapıcıdır.
9. Özelleştirilmeler Sunar.
HubSpot CRM'nin en önemli avantajlarından biri, iş gereksinimlerinize göre özelleştirilmelerin oluşturulabilmesidir Bu alanlar, boru hatları ve ilişkilendirmeler açısından özelleştirmenin de HubSpot içinde yönetilebilmesini de içerir. Şirketinizn ihityaçlarına göre arayüzü şekillendirebilir, gerekli özelleştirmeleri yapabilirsiniz.
HubSpot'un neden bu kadar popüler olduğunu ve 120.000'den fazla işletmenin HubSpot'u kullanmaya başlamasının nedeni, öğrenmesi ve özelleştirmesi çok kolay olduğu içindir. Dahası teknoloji konusunda bilgili olmayan kişiler için bile ideal olmasıdır. Bu, yeni başlayanların bile, bir geliştirme kaynağı kullanmadan işinizi büyütmenizi sağlayan sayısız yerleşik araç ve son derece kolay ve sezgisel ayar seçenekleri sayesinde kolayca kullanabileceği anlamına gelir.
Yazılım geliştirme veya CRM/ERP özelleştirme geliştirme kaynakları yalnızca pahalı olmakla kalmaz, aynı zamanda küçük ve orta ölçekli işletmeler için bulunması ve elde tutulması da zordur. Ancak HubSpot'ta özelleştirmenin çoğu, kolauca yönetilebilir, bu da kurulumu ve bakımı kolaylaştırır. HubSpot'un temel faydalarından biri, HubSpot'un satış, operasyon, pazarlama ve destek ekipleri için kodsuz bir araç olmasıdır.
HubSpot, çok yönlü özellikleri, mükemmel eko sistemi, eksiksiz müşteri desteği ve kullanıcı geri bildirimi nedeniyle, büyüyen tüm teknoloji şirketleri için tercih edilen bir seçenek haline geldi. Hepsi bu kadar değil! HubSpot son birkaç yılda Ar-Ge'ye büyük yatırımlar yaptı ve onlarca yeni özellik ekledi. Gelecek yıllarda tüm Hub'ların özelliklerini titizlikle iyileştirme sözü verdiler. Bu nedenle, özellikler açısından büyüyen bir aracı benimsemek, şirketinize uzun vadede kesinlikle yardımcı olacaktır.
Markanızı büyütmek istiyorsanız, Inbound Pazarlama felsefesini benimsemeniz şarttır. Başarılı bir Inbound Pazarlama yönetimi yapmak için de çok yönlü ve kullanışlı bir araca ihtiyacınız var. HubSpot ise büyümek ve rakiplerine fark atmak isteyen şirketlerin tercihi. HubSpot ve Inbound Pazarlama hakkında daha fazla bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Gelin, başarı hikayenizi beraber yazalım!